Introdução Nossa política de reembolso foi criada para assegurar a satisfação e a confiança em comprar conosco. Compreendemos que podem ocorrer problemas com o pedido e estamos prontos para resolver essas questões da maneira mais satisfatória possível.
Elegibilidade para Reembolso
- Produtos danificados ou defeituosos: Aceitamos devoluções de produtos danificados ou defeituosos recebidos dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
- Pedido incorreto: Se você receber um produto diferente do que pediu, ofereceremos a troca pelo item correto ou um reembolso total.
- Desistência da compra: Para produtos não abertos e não danificados, aceitamos devoluções dentro de 14 dias a partir da data de recebimento para um reembolso total.
Processo de Devolução Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente com seu número de pedido e detalhes do problema. Forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto, incluindo informações sobre endereçamento e embalagem.
Processamento de Reembolso Após recebermos e inspecionarmos a devolução, processaremos seu reembolso. O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original, dentro de um prazo de até 14 dias úteis.